Benvenuto nel Centro assistenza software.
L’apertura delle pratiche di assistenza è effettuata attraverso un sistema di ticket, che permette di tracciare e monitorare gli interventi effettuati; questi, a seconda della complessità, possono essere gestiti telefonicamente, a mezzo email oppure via internet, con i più moderni strumenti di supporto remoto; la tempistica standard attesa non è superiore a tre giorni lavorativi. In caso di collegamento remoto, i nostri tecnici utilizzano il servizio fornito da Team Viewer ©.
Hai avuto problemi di installazione o al primo utilizzo del software? Consulta il manuale e le FAQ dal menu Guida all’acquisto nella sezione laterale dell’e-commerce.
Se non trovi la risposta al tuo problema, compila il seguente form ed invialo, specificando l’eventuale fascia oraria desiderata, e sarai ricontattato nel più breve tempo possibile da uno dei nostri operatori.
Gli orari di assistenza sono i seguenti:
- lunedì, 14.30 – 18.00
- mercoledì e venerdì, 9.30 – 12.30
Il numero di telefono dedicato all’assistenza software è 0371-940415.
Per le informazioni sulla gestione della privacy consulta le “Note legali” dal menu “Chi siamo”.
