Benvenuto nel Centro assistenza software.
Offriamo un servizio di assistenza rapido, tracciabile ed efficiente grazie a un sistema di ticket dedicato, che ci permette di seguire ogni richiesta in modo puntuale fino alla sua completa risoluzione. A seconda delle esigenze, il nostro team può intervenire telefonicamente, via email oppure tramite supporto remoto, utilizzando strumenti moderni e sicuri. I tempi standard di risposta sono entro tre giorni lavorativi. Per gli interventi da remoto, utilizziamo il servizio TeamViewer ©, garanzia di affidabilità e sicurezza.
Per garantire un’installazione corretta del software, è necessario utilizzare un account con privilegi di amministratore. In presenza di limitazioni o configurazioni particolari, il tuo referente IT potrà supportarti nella procedura. L’assistenza sui nostri software è inclusa per tutte le problematiche tecniche direttamente legate al prodotto; eventuali richieste legate a configurazioni specifiche dell’utente potranno essere gestite con servizi a tariffazione.
Hai bisogno di supporto per iniziare? I manuali sono consultabili in qualsiasi momento dal menu Guida all’acquisto nella sezione laterale dell’e-commerce.
Se non trovi subito la soluzione, siamo qui per aiutarti: compila il modulo indicando la fascia oraria preferita tra quelle indicate e sarai contattato da uno dei nostri specialisti.
Orari del servizio:
- lunedì, 14.30 – 18.00
- mercoledì e venerdì, 9.30 – 12.30
Numero assistenza software: 0371-940415.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare l’informativa privacy.
